PRIVACYBELEID

GENRAL

Het privacybeleid is van toepassing op al het gebruik van onze website en op alle persoonsgegevens die via onze websites worden geregistreerden via onze afspraken.

Wij nemen onze verplichtingen met betrekking tot uw privacy en de verwerking en overdracht van uw persoonsgegevens zeer serieus. Wij hebben daarom passende technische en organisatorische maatregelen genomen om de overdracht en opslag van gegevens veilig te laten verlopen.

Wij vragen u ons privacybeleid aandachtig te lezen omdat hierin staat hoe en voor welke doeleinden wij persoonsgegevens verzamelen. Door ons persoonsgegevens te verstrekken, stemt u in met de verwerking en overdracht van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. O'Neill Creative Solutions is de verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot deze verwerkingen. O'Neill Creative Solutions is per e-mail bereikbaar via info@oneillcreativesolutions.eu

REGISTRATIE VAN PERSOONSGEGEVENS

Wij leggen uw gegevens vast wanneer u producten of diensten bij ons afneemt. Ook als u gebruik maakt van een van onze gratis diensten op de website of uw gegevens invult tijdens een van onze consulten. O'Neill creatieve oplossingen wordt gehost op het Wix.com-platform. Wix.com biedt ons het online platform waarmee we onze producten en diensten aan u kunnen verkopen. Uw gegevens kunnen worden opgeslagen via de gegevensopslag, databases en de algemene toepassingen van Wix.com van Wix.com. Ze bewaren uw gegevens op beveiligde servers achter een firewall.

Alle directe betalingsgateways die door Wix.com worden aangeboden en door O'Neill Creative Solutions worden gebruikt, voldoen aan de normen die zijn vastgesteld door PCI-DSS zoals beheerd door de PCI Security Standards Council, een gezamenlijke inspanning van merken als Visa, MasterCard, American Express en Ontdekken. PCI-DSS-vereisten helpen de veilige verwerking van creditcardgegevens door onze winkel en zijn serviceproviders te waarborgen.

Wij registreren uw persoonsgegevens in de volgende situaties;

Bij het invullen van bestelformulieren of andere formulieren.
Bij een bezoek aan onze website.
Bij de uitvoering van een aan ons verstrekte opdracht.
Bij het invullen van een beoordeling voor een aan u geleverd product of dienst.
Bij aanmelding voor marketingcommunicatie.
Bij het invullen van aanvraag- en contactformulieren op de website.
Als wij uw persoonsgegevens en/of profielgegevens van derden ontvangen, bijvoorbeeld als u aan deze derden hebt aangegeven informatie over onze producten of diensten te willen ontvangen. In dat geval zullen wij bij de eerste communicatie met u aangeven van wie wij de persoonsgegevens hebben ontvangen.

Wij kunnen de volgende gegevens van u vragen en/of registreren;

geslacht, voornaam, achternaam, straatnaam, huisnummer, postcode, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres. Wix-servers kunnen automatisch bepaalde informatie registreren, zoals URL, IP-adres, browsertype en -taal, en de datum en tijd van uw bezoek aan onze websites, onder meer door het gebruik van cookies.

WIE HEEFT TOEGANG TOT UW GEGEVENS?

Wij kunnen uw gegevens doorgeven aan andere partijen. Dit doen wij alleen als het echt nodig is voor onze dienstverlening. Het kan een of meer van deze partijen zijn:

- Leveringspartners

- Montagepartners

- Leveranciers

- Servicepartners

- Betalingspartners

- IT-dienstverleners

Immers, onze bezorg-, montage- en servicepartnerS bij u thuis moet komen om uw product af te leveren, te monteren of te onderhouden.

Onze betalingspartner ontvangt uw gegevens om de betaling te verwerken.

Onze IT-dienstverleners leveren diensten zoals cloudopslag, media- en advertentiediensten, onderhoud van onze website en verwerking van beoordelingen.

Indien wettelijk vereist, delen wij uw klantgegevens met overheidsinstanties.

GEBRUIK VAN PERSOONSGEGEVENS

De grondslag voor het gebruik van uw persoonsgegevens is uw toestemming. In het geval van een aan ons verstrekte opdracht en/of een met ons gesloten overeenkomst, is de grondslag voor het gebruik van uw persoonsgegevens de noodzaak voor de juiste uitvoering van die opdracht en/of overeenkomst.

Voor bestaande klanten is de basis ons belang om onze klanten aanbiedingen te doen en hen op de hoogte te houden van onze vergelijkbare producten en diensten.

Uw persoonsgegevens worden door O'Neill Creative Solutions gebruikt voor de volgende doeleinden:

Om een commando uit te voeren,
Om u te informeren over de status van uw bestelling,
Om klanttevredenheid te meten,
Om de door u gestelde vragen te beantwoorden,
Om onze dienstverlening te verbeteren en aan te passen aan uw wensen. In dit kader kunnen wij uw persoonsgegevens ook gebruiken voor profileringsdoeleinden.
Om u te informeren over huidige en toekomstige activiteiten en aanbiedingen, hetzij per post, telefoon of e-mail.
Voor het versturen van nieuwsbrieven, zowel elektronisch als per post.
Daarnaast worden uw gegevens anoniem gebruikt in managementinformatie en analyses. Met de resultaten hiervan zijn wij beter in staat de klanttevredenheid verder te verhogen en kunnen wij onze dienstverlening, producten en website verder verbeteren.
O'Neill Creative Solutions zal uw gegevens niet aan derden ter beschikking stellen, tenzij dit noodzakelijk is voor het correct uitvoeren van de opdracht en/of tenzij hiertoe een wettelijke verplichting bestaat.
Wij houden u graag op de hoogte van (nieuwe) producten die voor u of anderen relevant zijn. Daarom kunnen we uw persoonlijke gegevens delen met dienstverleners die we vertrouwen en die ons helpen uw persoonlijke gegevens te verwerken en te analyseren. Zodat we producten kunnen selecteren die voor u interessant kunnen zijn. Maar ook om te voorkomen dat u producten aan u voorstelt die u waarschijnlijk niet op prijs stelt. Indien u geen (digitale) brieven en/of nieuwsbrieven meer wenst te ontvangen, niet meer telefonisch benaderd wilt worden of geen marketingcommunicatie meer wenst te ontvangen, kunt u dit te allen tijde aangeven via het e-mailadres: Info@ oneillcreativesolution.eu.
Telefonische marketingactiviteiten worden altijd gedupliceerd met het bel-me-niet-register. Als u echter een product of dienst afneemt en uw telefoonnummer achterlaat, wordt er geen rekening gehouden met het bel-me-niet-register, aangezien er dan sprake is van een zogenaamde klantrelatie.

BEWAARTERMIJN PERSOONSGEGEVENS

Persoonsgegevens die wij met uw toestemming verwerken bewaren wij één jaar.

Persoonsgegevens die wij van u ontvangen in het kader van een offerte bewaren wij 2 jaar. Persoonsgegevens die wij verwerken in het kader van een aan ons verstrekte opdracht en/of een met ons gesloten overeenkomst bewaren wij totdat de service- of garantietermijn is verstreken.

BEKIJK EN WIJZIG UW GEGEVENS

U kunt O'Neill Creative Solutions verzoeken om:

inzage, aanpassing of verwijdering van de persoonsgegevens die O'Neill Creative Solutions over u verzamelt.
beperking van de verwerking van de persoonsgegevens die O'Neill Creative Solutions over u verzamelt.
overdracht van de persoonsgegevens die O'Neill Creative Solutions over u verzamelt.

U kunt uw verzoek indienen door een e-mail te sturen naar info@oneillcreativesolutions.eu. Om uw verzoek in behandeling te kunnen nemen, vragen wij u om de volgende gegevens:

Voor-en achternaam
Postcode
huisnummer
Uw verzoek en/of vraag

We leggen graag uit waarom we deze informatie nodig hebben.

Wij willen u vragen om in de e-mail uw volledige naam, postcode en huisnummer te vermelden. Correcte spelling van uw volledige naam is belangrijk voor ons matchingsprincipe. Wat dit betekent wordt hieronder uitgelegd. Daarnaast bent u vrij om te beslissen of, en zo ja, welke aanvullende informatie u verstrekt.

Waarom willen we deze informatie weten? Het kan zijn dat je meerdere keren in ons systeem staat geregistreerd, bijvoorbeeld wanneer je via onze website een formulier hebt ingevuld en in de winkel een offerte hebt aangevraagd. Het kan zijn dat uw gegevens iets anders zijn ingevuld, bijvoorbeeld uw voorletters in plaats van voornaam of als u gaat verhuizen uw nieuwe adres in plaats van uw huidige adres. Komen uw gegevens niet helemaal overeen, dan kan het zijn dat u meerdere keren in ons systeem geregistreerd staat.

Wij zoeken dan naar vastleggingen van uw persoonsgegevens in ons systeem door middel van een matchingsprincipe. Simpel gezegd zoeken wij de overige gegevens op basis van de gegevens die u nu aan ons verstrekt. De kans op een volledig beeld van de bij ons bekende persoonsgegevens neemt toe naarmate u meer gegevens verstrekt. Het kan dus zijn dat niet al uw bij ons bekende persoonsgegevens worden gevonden omdat wij deze niet hebben kunnen “matchen”.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, sturen wij na ontvangst van uw verzoek een bevestigingsmail naar het bij ons bekende e-mailadres. Wij nemen uw verzoek pas verder in behandeling nadat wij de bevestiging van deze e-mail hebben ontvangen.

O'Neill Creative Solutions streeft ernaar uw verzoek zo snel mogelijk te behandelen, maar doet dit uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 1 maand. Wanneer we uw verzoek hebben verwerkt, zullen we u de nodige informatie verstrekken. Mocht uw verzoek onverhoopt worden afgewezen (dit kan zijn omdat uw verzoek in strijd is met de wet), dan zullen wij u uiteraard uitleggen waarom O'Neill Creative Solutions uw verzoek niet heeft kunnen verwerken.

De door u verstrekte gegevens worden alleen gebruikt om uw vraag te behandelen. Na voltooiing van uw aanvraag worden deze gegevens verwijderd.

U heeft het recht om, indien u dat wenst, een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Recht van weigering

U kunt altijd aangeven dat u niet benaderd wilt worden met marketingactiviteiten. U kunt dit doen door een e-mail te sturen naar info@oneillcreativesolutions.eu

Meubels op maat